Politica di rimborso

Ultimo aggiornamento: 9 Dicembre 2020

Tutti gli abbonamenti sono ricorrenti e si rinnovano automaticamente dopo la fine di ogni periodo pagato di sottoscrizione. Questo include tutti i piani di abbonamento mensili, semestrali e annuali. Le politiche di annullamento e rimborso variano a seconda dei diversi piani di abbonamento.

Cancellare abbonamento

I clienti possono cancellare un abbonamento in qualsiasi momento. Al momento della cancellazione di un abbonamento, tutte le spese future associate a questo abbonamento saranno annullate. I clienti possono notificarci l’intenzione di annullare in qualsiasi momento; la tua cancellazione diventerà effettiva alla fine del tuo periodo di fatturazione corrente. Non riceverai un rimborso, tuttavia, l'accesso all’abbonamento e/o la consegna e i relativi benefit legati continueranno per il resto del periodo di fatturazione corrente.

Garanzia di rimborso totale

Per garantire che tutti i clienti abbiano abbastanza tempo per valutare se il prodotto e il servizio acquistati soddisfano le loro esigenze, forniamo la garanzia di rimborso totale della durata di 7 giorni per l'abbonamento mensile e 15 giorni di garanzia di rimborso totale per abbonamenti semestrali e annuali. La richiesta di rimborso integrale sarà approvata all'interno di questa garanzia solo se la richiesta di rimborso è presentata entro il periodo di garanzia di rimborso previsto dall'abbonamento. Se la richiesta di rimborso non è presentata entro il periodo di garanzia di rimborso previsto dall'abbonamento, non verrà rilasciata alcun rimborso totale.

Politica di rimborso parziale

Nel caso in cui i clienti non abbiano più bisogno del nostro prodotto e servizio, offriamo un rimborso parziale per abbonamenti semestrali e annuali. Non sarà emesso alcun rimborso parziale per abbonamenti mensili. Quando emettiamo un rimborso parziale per gli abbonamenti semestrali e annuali, convertiremo automaticamente il tuo abbonamento semestrale/annuale in abbonamento mensile per calcolare i canoni totali dei mesi di abbonamento usati e rimborseremo solo l'importo per i mesi di abbonamento inutilizzati rimasti. Quando gli utenti chiedono un rimborso parziale, non godranno più di uno sconto significativo per gli abbonamenti semestrali e annuali.

Se richiedi il rimborso a causa di problemi tecnici del prodotto e del servizio acquistato, e non è stata fornita alcuna soluzione entro trenta giorni, in questo caso, possiamo mettere in pausa l'abbonamento per aspettare l’aggiornamento successivo. Questo metterà in pausa i futuri pagamenti per l’abbonamento per questo beneficiario fino a quando non riprenderemo manualmente l'abbonamento. In alternativa possiamo rimborsare i mesi di abbonamento inutilizzati rimasti se il cliente non vuole aspettare un futuro aggiornamento. In ogni caso, speriamo che i clienti possano collaborare con il nostro team di supporto per risolvere il problema fornendo descrizioni dettagliate e informazioni sul problema, e anche applicando le soluzioni fornite dallo stesso.

Una volta emesso un rimborso, i clienti non possono più utilizzare il prodotto e il servizio.

Come cancellare e ottenere il rimborso

Se vuoi cancellare l'abbonamento o richiedere il rimborso, clicca qui per contattare il nostro team di supporto per presentare la tua richiesta.